ご予約とお支払いのながれ

STEP 1: まずはお問い合わせから♪
ディスカバー・サレント観光協会の各種サービスご利用に興味のある方は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
その際に、なるべく具体的なご相談・ご質問内容をお知らせいただけますと、たいへん助かります。
お問い合わせを頂いてから最大48時間以内に、当協会よりEメールにて折り返しご連絡をさしあげます。
お問い合わせの状況や内容により、回答までお時間を頂く場合がありますので、ご了承ください。

STEP 2: 予約お申し込み
各サービスのご利用を希望される場合は、各サービスのご案内ページにある「申し込み」ボタンをクリックし、画面にしたがい予約手続きを進めてください。お申し込み内容を確認させていただいたうえで、当協会より「お見積書兼インボイス」をEメールでお送りします。
※ お申し込みフォームを送信した時点では、まだ予約は完了していませんのでご注意ください。

STEP 3: 予約金のお支払い=ご予約確定
ツアー参加費など各種サービスご利用代金の一部(通常20%)を予約金として、インターネット決済世界最大手ペイパル(PayPal.com)を通じ、インボイスに記載されている期日までにお支払いください。この予約金は、そのままご利用代金に充当されます。
予約金のお支払いが完了した時点で、ご予約確定となります。

STEP 4: 残金のお支払い(サービスご利用当日)
ご利用代金から予約金を差し引いた残金は、サービスご利用当日、当協会の担当スタッフ(ガイドまたはドライバー)に直接現金でお支払いください。お支払い完了時にその場で、領収書をお渡しします。
※ 現金のみ受け付けています。キャッシュカードはご使用いただけませんので、ご不便をおかけしますが、よろしくご了承ください。
インターネット決済のペイパル(PayPal.com)または銀行の海外送金サービスをつうじて、残金をあらかじめお支払いいただくことも可能です。前払いをご希望される場合は、その旨ご相談ください。

STEP 5: サービスのご利用☆
ディスカバー・サレントの各種サービスをお楽しみください♪

 

キャンセルポリシー

お申し込みいただいているご予約をキャンセルされる場合は、下記の内容にてキャンセル料を頂戴しますので、
ご了承ください。

キャンセル料 ご利用予定日の7日前までのキャンセル 無料
ご利用予定日の3日前までのキャンセル お支払いいただいているご予約金の50%
ご利用予定日の前々日以降のキャンセル お支払いいただいているご予約金の100%

※ ご利用予定日の3日前までにキャンセルされる場合、すでにお支払いただいているご予約金(の全てまたは一部)を、ペイパル(PayPal.com)を通じて払い戻しいたします。

※ 本来ペイパルでは送金手数料がかかりませんが(受取人負担)、当協会では独自のポリシーとしてご送金額の3%分を手数料として頂戴しますので、ご了承ください。


ご予約内容の変更について

ご予約完了後にサービスのご利用日時を変更されたい場合は、こちらからその旨をお知らせください。
初回の変更は無料で対応いたします。2回目以降は、1回の変更ごとに、10ユーロの変更手数料がかかります。
ただし日時によっては、すでにスケジュールが埋まってしまっているなど、変更に対応できない場合もありますので、ご了承ください。
変更を希望される場合は、なるべくお早めに、また、候補日をいくつかご用意されておくことをお勧めします。

※ その他、参加者さまの人数などに変更がある場合も、できるかぎりお早めに、必ず事前にお知らせください。

※ ご注意ください ※

当協会がご提供する各種サービスのなかには、パートナー他社との協力のもと共同催行するツアーやアクティビティも含まれています。それらのサービスにつきましては、 独自のご利用条件やキャンセルポリシーが設定されている場合がありますので、各サービスのページに記載されている内容をご確認ください。


不可抗力によるツアーの中止、変更、中断、短縮について

ツアー当日の天候状況によっては当協会の判断で、ツアーの中止またはツアー内容の変更をする場合があります。中止あるいは変更の場合、ツアー開始予定時刻の2時間前までに当協会からご連絡をさしあげます(基本的にはお電話で、どうしても不可能な場合はEメールなど代替手段で)。

また、ツアー催行中に、急な天候の悪化、参加者様あるいはガイドの突発的な事故、怪我等の事由によりツアーを中断もしくは短縮せざるをえなくなる場合もあります。

上記のようないかなる場合にも、ツアー料金の全額または一部を返還することは出来ませんので、
ご了承ください。